Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

InterGool es una plataforma de competencias uno contra uno con temática de fútbol, en la que dos jugadores reales pagan una inscripción y el ganador se lleva el pozo menos la comisión. Se juega con dinero real y es solo para mayores de 18 años.

El responsable del tratamiento de tus datos es GLOBAL PLAY ZONE ZOMAC S.A.S (NIT 901.289.119-7), con domicilio en Florencia, Caquetá, Colombia. Para cualquier asunto sobre tus datos personales escríbenos a playzoneglobal@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (régimen colombiano de habeas data). Al crear tu cuenta autorizas el tratamiento de tus datos en los términos que aquí se describen.

Datos de tu cuenta: tu número de teléfono, que es el identificador con el que entras; tu nombre; tu correo electrónico si lo entregas o si entras con Facebook; tu país y la moneda en la que juegas; y tu foto de perfil si subes una. Tu contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda transformada con una función criptográfica y una sal, de modo que ni nosotros podemos leerla.

Datos de juego: las partidas que juegas, cada casilla que destapas, los resultados, los torneos en los que participas, tus clasificaciones y tu ranking, y las sesiones abiertas en tus dispositivos con su último acceso.

Datos sociales: tu lista de amigos dentro de la plataforma, los retos que envías y recibes, los mensajes del chat con tus amigos y dentro de la partida, y los regalos que envías y recibes.

Datos de dinero: tus recargas, retiros, inscripciones, premios y el saldo de tu billetera. InterGool maneja dinero real, así que cada movimiento queda asentado en un libro que solo agrega — no se puede editar ni borrar hacia atrás, y hay una regla en la base de datos que lo impide. Para pagarte un retiro guardamos además los datos de destino que nos das: nombre del titular, tipo y número de documento, banco, tipo y número de cuenta y ciudad.

Datos de identidad: cuando vas a cobrar por primera vez te pedimos validar tu identidad con el tipo y número de tu documento, tu nombre completo y las fotos del documento. Son datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 y reciben el trato reforzado que se describe más abajo.

Datos técnicos: el identificador que tu teléfono usa para recibir notificaciones push, y la plataforma del dispositivo (Android o iOS).

Lo que NO recogemos: no pedimos ni guardamos tu ubicación, no leemos los contactos de tu teléfono, no rastreamos tu navegación fuera de la app, no usamos cookies publicitarias ni redes de seguimiento de terceros, y no guardamos tu dirección IP en tu perfil.

Si entras con Facebook: recibimos de Meta tu identificador de Facebook para esta app, tu nombre público, tu foto de perfil, tu correo si tu cuenta lo permite, un token de acceso y — solo si otorgas ese permiso — la lista de tus amigos de Facebook que también usan InterGool. Nunca recibimos tu contraseña de Facebook, tus publicaciones, tus mensajes ni tu lista completa de amigos.

De ti, cuando te registras, juegas, escribes o pides un retiro. De Facebook, si eliges entrar con esa cuenta y solo con lo que autorizas en el diálogo de permisos. De tu club o agencia, cuando te atiende una recarga o un retiro en efectivo. Y del propio sistema, que registra tus partidas y tus movimientos a medida que ocurren.

Para operar tu cuenta, tus partidas, tus torneos y tu billetera, y para emparejarte con rivales.

Para que funcione lo social: tu lista de amigos, los retos, el chat, los regalos y — si vinculaste Facebook — la sugerencia de amigos que ya juegan aquí.

Para pagarte: verificar tu identidad antes de un retiro, procesar la orden de pago y llevar el registro contable de cada peso que entra y sale.

Para liquidar la comisión de la partida entre tu club y las agencias de tu cadena, que es como se sostiene la red que te atiende.

Para avisarte de lo tuyo por notificación: un reto recibido, el resultado de una partida, el pago de un retiro.

Para cumplir la ley y proteger a todos: registros contables y tributarios, prevención de fraude, suplantación y lavado de activos, y atención de requerimientos de autoridad competente.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para publicidad, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten más allá de la mecánica del juego.

Los documentos de identidad son datos sensibles. Entregarlos es voluntario y no estás obligado a autorizarlos: puedes jugar sin validar tu identidad. La consecuencia es que no podremos pagarte un retiro, y tu saldo queda retenido en tu cuenta hasta que valides — no se pierde ni se devuelve.

Sobre esos documentos aplican tres reglas concretas: se guardan cifrados; solo puede abrirlos el personal del panel que tenga el permiso expreso de decidir una validación, que es distinto del de ver la lista de pendientes; y cada vez que alguien abre una foto queda registrado quién la abrió y cuándo. Si ese registro no se puede escribir, la foto no se entrega.

Tu club y las agencias de tu cadena: ven tu actividad de juego y tus movimientos de saldo, porque son quienes te atienden como punto de recarga y retiro y quienes cobran comisión por tus partidas. No tienen acceso a las fotos de tu documento de identidad ni a tu contraseña.

ePayco, nuestra pasarela de pagos en Colombia: recibe lo necesario para procesar tu recarga o dispersar tu retiro.

Contabo GmbH (Alemania): aloja el servidor y la base de datos de InterGool.

Google (Firebase Cloud Messaging): entrega las notificaciones push a tu teléfono.

Meta (Facebook): solo si eliges entrar con Facebook, y únicamente para autenticarte y traer los datos que autorizaste.

Autoridades administrativas o judiciales, cuando una norma o una orden lo exija.

Cada uno de ellos trata tus datos por cuenta nuestra, para el servicio que le corresponde y bajo obligaciones de confidencialidad. Ninguno los usa para fines propios.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Alemania, país de la Unión Europea. Esto constituye una transferencia internacional en los términos de la Ley 1581 de 2012: Alemania cuenta con un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares que reconoce la Superintendencia de Industria y Comercio, y el proveedor está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos europeo. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.

Los datos de tu cuenta, de juego y sociales, mientras tu cuenta exista.

Los movimientos de dinero, el tiempo que exige la ley colombiana para registros contables, tributarios y de prevención de fraude, incluso si cierras tu cuenta. Este es el único bloque que no podemos borrar a petición: la ley nos obliga a conservarlo.

Las fotos de tu documento de identidad, con plazo cerrado y borrado automático: si la validación fue rechazada o devuelta, 30 días; si fue aprobada, 5 años desde la validación, y luego las fotos se eliminan aunque tu cuenta siga activa. El resultado de la validación — aprobada o no — sí se conserva, porque es lo que habilita tus cobros.

El token de notificaciones, mientras el dispositivo siga registrado. Las sesiones, hasta que expiran o las cierras.

Todo el tráfico entre la app y el servidor viaja cifrado. Las contraseñas se guardan con función criptográfica y sal, no en texto plano. Los documentos de identidad se guardan cifrados. El acceso del personal al panel está limitado por permisos y por el nivel de la jerarquía al que pertenece, de modo que cada quien ve solo lo suyo. Las acciones sensibles quedan en un registro de auditoría. Y el libro de movimientos de dinero no admite modificación ni borrado, por una regla de la propia base de datos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que comprometa tus datos, lo informaremos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

Como titular de los datos puedes: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo; actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o equivocados; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado del uso que les hemos dado; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Buena parte de esto lo puedes hacer tú mismo desde la app, en la pantalla de Perfil: corregir tu nombre y tu foto, y desvincular Facebook — lo que borra en el acto todo lo que recibimos de Meta.

Escríbenos a playzoneglobal@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta, o indicando el número de teléfono con el que te registraste, diciendo qué necesitas. Podemos pedirte confirmar por mensaje al número registrado, para asegurarnos de que la solicitud es tuya y no de alguien haciéndose pasar por ti.

Los plazos son los de ley: las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 más; los reclamos, en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 más. En ambos casos te avisamos si necesitamos la prórroga y por qué.

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. El procedimiento completo, qué se borra, qué se conserva por obligación legal y qué hacer si tienes saldo está en la página «Eliminación de datos» de este mismo sitio.

InterGool es exclusivamente para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos o nos informan que una cuenta pertenece a un menor, la suspendemos y eliminamos sus datos personales, dejando únicamente los registros de dinero que la ley obliga a conservar.

Si cambiamos qué datos tratamos o para qué, actualizamos esta página y su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial te lo avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.